Modestral
Моя корзина

У вас нет товаров в корзине.

Возврат товара

Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа.

Покупатель имеет право вернуть товар по любой причине или без нее
в течение 14 (четырнадцати) дней после его передачи Покупателю
и в течение гарантийного срока, если дефект обнаружен в процессе использования.

Порядок возврата:

1. Заполните заявление на возврат
Бланк заявления прилагается к каждому заказу. 

(скачать бланк заявления)
Заполняйте заявление внимательно и разборчиво. Все поля в Заявлении обязательны для заполнени
я.

2. Отправьте Почтовым отправлением: товар и заявление на возврат

Возврат оформляется простым почтовым отправлением, без наложенного платежа, с обязательной описью вложения с отметкой «Возврат товара».
Адрес для отправки почтового отправления:  интернет-магазин "Модестраль", ул. Часовая, дом 28, корп.4, Москва, Россия, 125315.

Отправка посылки с возвращаемым товаром осуществляется за счет Покупателя. 
В случае возврата товара ненадлежащего качества или возврата по причине ошибки Продавца в комплектации заказа,  стоимость отправки возвращаемых товаров будет возмещена Покупателю вместе с возмещением стоимости возвращенного Товара.

3. Получите возврат денег.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ во всех случаях, когда это технически возможно и не противоречит законодательству РФ. В иных случаях возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении на возврат.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты для возврата денег должны быть на имя Покупателя.

Срок перечисления денежных средств: до 10 дней после получения возвращенного товара и проверки (в случае необходимости экспертизы). Срок зачисления денег на Ваш расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА и ВОЗМЕЩЕНИЯ. 

Примерку одежды необходимо производить на собственную одежду. Обувь примеряйте на сухой чистой поверхности и используйте носки или подследники. Если примерка оставит следы, нарушающие товарный вид изделия, вы не сможете вернуть товар в магазин. 

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). 

Товар ненадлежащего качества и/или товар, присланный ошибочно, должен быть возвращен в полной комплектации, оригинальной упаковке, с сохранением ярлыков, без следов эксплуатации и носки.

В случае возврата товаров надлежащего качества возмещению подлежит только стоимость возвращенных товаров. Стоимость доставки не возмещается, стоимость обратной пересылки не компенсируется.

В случае возврата товара ненадлежащего качества и/или возврата по причине не правильной комплектации заказа, при частичном возврате (когда Заказ включал и другие товары, которые не возвращаются), Покупателю возмещается стоимость возвращенных товаров и компенсируется стоимость обратной пересылки. 

При полном возврате Заказа по причине наличия в нем хотя бы одного товара ненадлежащего качества и/или не правильной комплектации заказа, Покупателю возмещается полная стоимость товаров и доставки и компенсируется стоимость обратной пересылки. 

Возврат товара ненадлежащего качества применяется в том случае, когда Вам доставили товар с заводским браком или в течение гарантийного срока был обнаружен скрытый дефект. Возврат по причине не правильной комплектации применяется если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали. 

На Товар установлена гарантия 30 (тридцать) дней с момента передачи Товара Покупателю, если иное не отражено в сопроводительных документах к Заказу. 

Возврат товара и возмещение денежных средств осуществляются на условиях Оферты (разделы 8 и 9).


ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ НЕКОТОРЫХ ГРУПП ТОВАРОВ.

Швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Подробнее текст постановления
Мы понимаем сложность выбора товаров в интернет-магазине, поэтому принимаем к возврату и товары этих категорий, если соблюдены следующие условия: 

— Облегающие трикотажные изделия (пижамы, шорты, легинсы, майки, пижамы, сорочки, купальники, нижнее белье и др.), корректирующее и корсетное белье, а также вязаную и трикотажную домашнюю обувь на мягкой тканевой подошве (такие изделия относятся к группе чулочно-носочных товаров) вы можете вернуть если не надевали их для примерки, так как примерка может нарушить исходную форму изделия (вы можете «прикинуть» их приложив к себе, но не надевать). 
Трикотажные и швейные изделия свободного кроя можно надевать для примерки. 

— Примерку и «прикидку» нательной одежды, нижнего белья, купальников необходимо обязательно производить на собственную тонкую одежду.  Если после примерки на изделии останутся следы, вы не сможете вернуть товар в магазин. 

— Силиконовые бюстгальтеры, наклейки на грудь, вкладыши для бюстгальтера, трусики-наклейки, наклеивающиеся бюстгальтеры принимаются к возврату только при сохранении целостности упаковки и защитных наклеек. Примерка таких изделий не допускается.   

— Чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, носки, гольфы, пантаколланты, гольфины, подследники, лосины, леггинсы, гетры) вы можете вернуть только если не вскрывали упаковку, не снимали изделие с упаковочной подложки. Примерка или «прикидка» таких изделий не допускается. 

Кроме особых условий для возврата швейных и трикотажных бельевых и чулочно-носочных товаров также должны быть соблюдены общие условия и правила возврата товаров


Стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата, не возмещается, так же не возмещается в таких случаях стоимость доставки и не компенсируется стоимость обратной пересылки, и такие товары не подлежат обратной пересылке Покупателю.


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! 

Во избежание недоразумений относительно цвета товара, обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи монитора, на котором Вы просматриваете товар.  

Выбрать правильный размер на нашем сайте просто! Мы проверяем товар на соответствие размера и на сайте указываем российский размер по фактическим замерам товара. В "подсказке" к размеру (в карточке товара) дополнительно указывается информация об основных параметрах размера и размер по маркировке производителя.
Если Вы сомневаетесь в выборе размера, Вы можете в комментариях к заказу указать, что хотите уточнить заказанный размер и указать ваши параметры для определения размера (обхваты груди/под грудью, талии, бедер, длину стопы в см и т.п. - те мерки, которые необходимы для уточнения размера того товара, в выборе размера которого вы сомневаетесь).     

Если Вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес: sale@modestral.com