Возврат товара
Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа.
Покупатель имеет право вернуть товар по любой причине или без нее
в течение 14 (четырнадцати) дней после его передачи Покупателю
и в течение гарантийного срока, если дефект обнаружен в процессе использования.
Порядок возврата:
1. Заполните заявление на возврат
Бланк заявления прилагается к каждому заказу.
(скачать бланк заявления)
Заполняйте заявление внимательно и разборчиво. Все поля в Заявлении обязательны для заполнения.
2. Отправьте Почтовым отправлением: товар и заявление на возврат.
Возврат оформляется простым почтовым отправлением, без наложенного платежа, с обязательной описью вложения с отметкой «Возврат товара».
Адрес для отправки почтового отправления: интернет-магазин "Модестраль", ул. Часовая, дом 28, корп.4, Москва, Россия, 125315.
Отправка посылки с возвращаемым товаром осуществляется за счет Покупателя.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или возврата по причине ошибки Продавца в комплектации заказа, стоимость отправки возвращаемых товаров будет возмещена Покупателю вместе с возмещением стоимости возвращенного Товара.
3. Получите возврат денег.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ во всех случаях, когда это технически возможно и не противоречит законодательству РФ. В иных случаях возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении на возврат.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты для возврата денег должны быть на имя Покупателя.
Срок перечисления денежных средств: до 10 дней после получения возвращенного товара и проверки (в случае необходимости экспертизы). Срок зачисления денег на Ваш расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА и ВОЗМЕЩЕНИЯ.
Примерку одежды необходимо производить на собственную одежду. Обувь примеряйте на сухой чистой поверхности и используйте носки или подследники. Если примерка оставит следы, нарушающие товарный вид изделия, вы не сможете вернуть товар в магазин.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Товар ненадлежащего качества и/или товар, присланный ошибочно, должен быть возвращен в полной комплектации, оригинальной упаковке, с сохранением ярлыков, без следов эксплуатации и носки.
В случае возврата товаров надлежащего качества возмещению подлежит только стоимость возвращенных товаров. Стоимость доставки не возмещается, стоимость обратной пересылки не компенсируется.
В случае возврата товара ненадлежащего качества и/или возврата по причине не правильной комплектации заказа, при частичном возврате (когда Заказ включал и другие товары, которые не возвращаются), Покупателю возмещается стоимость возвращенных товаров и компенсируется стоимость обратной пересылки.
При полном возврате Заказа по причине наличия в нем хотя бы одного товара ненадлежащего качества и/или не правильной комплектации заказа, Покупателю возмещается полная стоимость товаров и доставки и компенсируется стоимость обратной пересылки.
Возврат товара ненадлежащего качества применяется в том случае, когда Вам доставили товар с заводским браком или в течение гарантийного срока был обнаружен скрытый дефект. Возврат по причине не правильной комплектации применяется если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали.
На Товар установлена гарантия 30 (тридцать) дней с момента передачи Товара Покупателю, если иное не отражено в сопроводительных документах к Заказу.
Возврат товара и возмещение денежных средств осуществляются на условиях Оферты (разделы 8 и 9).
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ НЕКОТОРЫХ ГРУПП ТОВАРОВ.
Швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Подробнее текст постановления.
Мы понимаем сложность выбора товаров в интернет-магазине, поэтому принимаем к возврату и товары этих категорий, если соблюдены следующие условия:
— Примерку и «прикидку» нательной одежды, нижнего белья, купальников необходимо обязательно производить на собственную тонкую одежду. Если после примерки на изделии останутся следы, вы не сможете вернуть товар в магазин.
Кроме особых условий для возврата швейных и трикотажных бельевых и чулочно-носочных товаров также должны быть соблюдены общие условия и правила возврата товаров.
Стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата, не возмещается, так же не возмещается в таких случаях стоимость доставки и не компенсируется стоимость обратной пересылки, и такие товары не подлежат обратной пересылке Покупателю.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Во избежание недоразумений относительно цвета товара, обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи монитора, на котором Вы просматриваете товар.
Выбрать правильный размер на нашем сайте просто! Мы проверяем товар на соответствие размера и на сайте указываем российский размер по фактическим замерам товара. В "подсказке" к размеру (в карточке товара) дополнительно указывается информация об основных параметрах размера и размер по маркировке производителя.
Если Вы сомневаетесь в выборе размера, Вы можете в комментариях к заказу указать, что хотите уточнить заказанный размер и указать ваши параметры для определения размера (обхваты груди/под грудью, талии, бедер, длину стопы в см и т.п. - те мерки, которые необходимы для уточнения размера того товара, в выборе размера которого вы сомневаетесь).
Если Вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес:
sale@modestral.com
